BEN® door T-Mobile

Drupal platform helpt duizenden nieuwe en bestaande klanten per dag.

De 'BEN® performance case' is genomineerd voor de Drupal SplashAwards Netherlands in de categorie E-commerce. 

Over de opdrachtgever

Ben® is een telecom service provider en onderdeel van T-Mobile Nederland. 

Ben.nl en de klanten portal hebben meer dan 500.000 unieke gebruikers elke maand wat het tot één van de grootste Drupal aangestuurde websites in de Nederland maakt. Ben richt zich op een budget doel groep met een trendy, minimalistische stijl en speelt regelmatig in op haar opvallende naam. Denk daarbij aan slogans zoals "Ik ben Ben" en "Ben Bereikbaar".

De opdracht

In 2015 heeft BrixCRM, een CRM consultancy, GoalGorilla gevraagd te assisteren in de deployment en door ontwikkeling van de e-commerce Drupal installatie op Ben.nl. Dit is niet zomaar een Drupal e-commerce site..!

Allereerst moest er een redesign voor twee portalen worden gemaakt. Eentje voor klanten en eentje voor dealers (voor inzicht in contracten, het opgeven van orders en prijzen enzovoort.). Ten tweede, meerdere systemen werden geïntegreerd om uitgaande data uit te wisselen (bijvoorbeeld SugarCRM en OCS). Verder werd een boel business logica geprogrammeerd (bijvoorbeeld beperkte rechten voor verschillende klant typen, denk aan prepaid en abonnementen). Tenslotte, moest rekening gehouden worden met privacy eisen. Met veel afhankelijkheden was uitstekend projectmanagement kritiek voor succes.

De 'BEN® performance case' is genomineerd voor de Drupal SplashAwards Nederland in de categorie E-commerce.

Doelstellingen

Twee doelen waren bij aanvang van het project kritiek:

  • Het verbeteren van de technische performance en snelheid van de Drupal e-commerce site.
  • Het verhogen van de klant tevredenheid met de online ervaring.

In een later stadium werden de doelstellingen uitgebreid met een veel groter aantal business doelstellingen zoals sales, design innovatie en het coördineren van deployment en development teams.

De klant aan het woord over het project

“Working together with GoalGorilla is truly a pleasurable experience. The high-skilled, flexible and cooperative attitude of the individual Gorilla’s, has a positive effect on our results as a team. It’s an example of a good performing partnership.

We can be proud on multiple events. Assisting with line-up configuration, making a new Blog, refining new and complex business solutions, building new functionality in Drupal, and many more. The Agile way of working is set to a flexible approach, which has a positive result on Ben as a company.” - Bart Schaap, Scrum Master at Ben

In beeld

Mockup van BEN e-commerce design.

Klik voor onze award winnende klanten